1. مقدمة
مرحباً بك في Appointment («نحن»، «لنا»). نحن نوفر منصة
لحجز مواعيد الجمال والعناية والتسوق الإلكتروني لصالونات التجميل ومراكز
السبا والعيادات. نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقاً للقوانين
المعمول بها.
باستخدامك للتطبيق أو الموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما
هو موضّح في هذه السياسة. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. من يدير بياناتك
المشغّل: Leqyanya
الموقع: https://appointment.leqyanya.com
البريد الإلكتروني:
support@leqyanya.com
يعمل Appointment كنظام متعدد الشركات (Multi-tenant). كل شركة مسجّلة
على المنصة (مثل صالون أو عيادة) تدير بيانات عملائها وحجوزاتها ضمن
حسابها الخاص. لا تطلع الشركات على بيانات عملاء شركات أخرى.
3. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وُجد)، كلمة المرور (مشفّرة)، صورة الملف الشخصي، الجنس، تاريخ الميلاد، العنوان، والمنطقة الجغرافية.
- بيانات الحجز: الخدمات المحجوزة، المتخصص المختار، التاريخ والوقت، حالة الموعد، والملاحظات المرتبطة بالحجز.
- بيانات التسوق: المنتجات المضافة للسلة، الطلبات، عناوين الفوترة، والمدفوعات (إن فُعّلت).
- بيانات الاستخدام: سجل النشاط داخل التطبيق، اللغة المفضلة، المفضّلات، والتقييمات.
- بيانات الجهاز: معرّف الجهاز لإرسال الإشعارات (OneSignal Player ID)، نوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل.
- بيانات الموقع: عند منحك الإذن، قد نستخدم موقعك الجغرافي لتحديد المنطقة أو تحسين الخدمة.
- الصور: عند رفع صورة للملف الشخصي أو للمعرض عبر الكاميرا أو معرض الصور.
4. كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك وتسجيل دخولك بشكل آمن.
- معالجة حجوزات المواعيد وإدارتها مع المتخصصين المعنيين.
- إتمام طلبات المتجر الإلكتروني ومتابعة حالتها.
- إرسال إشعارات Push وتنبيهات داخل التطبيق (تذكير بالمواعيد، العروض، تحديثات الطلبات).
- تحسين تجربة المستخدم ودعم اللغة العربية والإنجليزية.
- الامتثال للالتزامات القانونية وحماية أمن المنصة.
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
5. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على:
- تنفيذ العقد: لتقديم خدمات الحجز والتسوق التي طلبتها.
- موافقتك: مثل قبول الشروط والأحكام، تفعيل الإشعارات، أو مشاركة الموقع.
- المصلحة المشروعة: لتحسين الخدمة ومنع الاحتيال.
- الالتزام القانوني: عند وجود متطلبات قانونية أو تنظيمية.
6. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها فقط في الحالات التالية:
- الشركة التي تحجز لديها: بياناتك اللازمة لإتمام الحجز (الاسم، الهاتف، تفاصيل الموعد).
- مزودو الخدمات: مثل OneSignal لإرسال الإشعارات، ومزودي الاستضافة لتشغيل المنصة.
- الجهات القانونية: عند وجود طلب قانوني ملزم.
جميع مزودي الخدمات ملزمون بمعايير أمنية وعدم استخدام بياناتك لأغراض أخرى.
7. تخزين البيانات وأمانها
- كلمات المرور مخزّنة بشكل مشفّر ولا يمكننا قراءتها.
- جلسات الدخول محمية برموز JWT آمنة.
- يتم نقل البيانات عبر اتصال HTTPS مشفّر.
- نطبّق ضوابط وصول داخلية بحيث يرى الموظفون فقط البيانات ضمن شركتهم.
- نحتفظ بالبيانات طالما حسابك نشط أو حسب ما تقتضيه المتطلبات القانونية.
8. حقوقك
لديك الحق في:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية وتحديثها من الملف الشخصي.
- طلب تصحيح أو حذف حسابك (وفقاً للقوانين المعمول بها).
- سحب موافقتك على الإشعارات من إعدادات جهازك أو التطبيق.
- تعطيل الوصول للكاميرا أو الموقع من إعدادات الجهاز.
- التواصل معنا على support@leqyanya.com لأي استفسار متعلق بالخصوصية.
9. الإشعارات
نستخدم OneSignal لإرسال إشعارات Push حول مواعيدك وعروضك وتحديثات
الطلبات. يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات هاتفك. لن نرسل
إشعارات تسويقية دون موافقتك حيثما ينطبق ذلك.
10. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجّهة للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون 13 عاماً.
إذا علمنا بجمع بيانات أطفال، سنحذفها فوراً.
11. روابط خارجية
قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو حسابات تواصل اجتماعي (Facebook،
Instagram، TikTok، WhatsApp) تابعة للشركات المسجّلة. لسنا مسؤولين عن
ممارسات الخصوصية لتلك المواقع.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه
الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث
يعني موافقتك على السياسة المعدّلة.
13. التواصل معنا
1. Introduction
Welcome to Appointment (“we”, “us”, “our”). We provide
a platform for booking beauty and wellness appointments and shopping for
related products. We are committed to protecting your privacy and personal
data in accordance with applicable laws.
By using our mobile app or website, you agree to the collection and use of
information as described in this policy.
2. Data Controller
Operator: Leqyanya
Website: https://appointment.leqyanya.com
Email: support@leqyanya.com
Appointment operates as a multi-tenant platform. Each registered business
(salon, spa, clinic) manages its own customer data. Businesses cannot access
other businesses’ customer data.
3. Information We Collect
- Account data: name, phone number, email (if provided), encrypted password, profile photo, gender, date of birth, address, and area.
- Booking data: services booked, selected specialist, date and time, appointment status.
- Shopping data: cart items, orders, billing addresses, and payment details (if enabled).
- Usage data: in-app activity, preferred language, favorites, and reviews.
- Device data: push notification identifier (OneSignal Player ID), device type, and OS version.
- Location data: when you grant permission, to determine your area or improve service.
- Photos: when you upload a profile picture or gallery image via camera or photo library.
4. How We Use Your Information
- Create and authenticate your account.
- Process and manage appointment bookings.
- Fulfill e-commerce orders.
- Send push notifications and in-app alerts (reminders, offers, order updates).
- Improve user experience and support Arabic and English.
- Comply with legal obligations and protect platform security.
- Respond to support requests.
5. Data Sharing
We do not sell your personal data. We may share it only with:
- The business you book with (name, phone, appointment details).
- Service providers such as OneSignal (push notifications) and hosting providers.
- Legal authorities when required by law.
6. Data Security & Retention
- Passwords are stored encrypted.
- Sessions are secured with JWT tokens over HTTPS.
- Staff access is limited to their own company’s data.
- Data is retained while your account is active or as required by law.
7. Your Rights
- Access and update your data via your profile.
- Request correction or deletion of your account.
- Disable push notifications from device or app settings.
- Revoke camera or location permissions from device settings.
- Contact us at support@leqyanya.com for privacy inquiries.
8. Push Notifications
We use OneSignal to send push notifications about appointments, offers, and
orders. You can disable notifications at any time in your device settings.
9. Children’s Privacy
Our services are intended for adults. We do not knowingly collect data from
children under 13.
10. Changes to This Policy
We may update this policy from time to time. The updated version will be
posted on this page with a revised “Last updated” date.
11. Contact Us